איך מכניסים הזמנה?

מבצעים הרשמה דרך "לקוח חדש", ממלאים שם פרטי, טלפון ומייל. לאחר מכן בונים עגלה ולוחצים על "לקופה". בשלב זה תתבקשו להזין כתובת, לבחור תאריך משלוח ולעדכן פרטי אשראי.

עד מתי ניתן להכניס הזמנה?

ניתן להכניס הזמנה עד השעה 20:30 ביום שלפני המשלוח (בהתאם לאזור המשלוח). אם פספסתם את המועד – הכינו עגלה ושלחו הודעה לשירות הלקוחות בטלפון 058-5310158, ואנו נעשה את המיטב.

בתקופות חגים ייתכנו שינויים, עליהם נעדכן מראש באמצעות הודעה קופצת באתר 🙂

האם יש מינימום הזמנה?

כן.
מינימום הזמנה למשלוח עד הבית: ₪199
מינימום הזמנה לנקודת איסוף: ₪99

האם יש עלות משלוח?

דמי המשלוח נקבעים במעמד ההזמנה לפי המחירון הבא:

• ₪29 להזמנות מ־₪199 עד ₪350
• ₪15 להזמנות מ־₪350 עד ₪550
• מעל ₪550 – משלוח חינם!

עלות משלוח לנקודת איסוף: ₪5

האם יש רק תוצרת ישראלית?

רוב התוצרת באתר היא תוצרת ישראלית, וכך אנו גם מעדיפים. כאשר יש תוצרת מיובאת, לרוב מדובר במוצרים מחוץ לעונתם, והדבר יצוין בצורה ברורה בעמוד המוצר. הכול מתוך רצון לשמור על מגוון רחב ואיכות ללא פשרות.

כשרות

כל הירקות והפירות כשרים ללא חשש טבל ושביעית, ומופרשים תרומות ומעשרות. אין פיקוח הלכתי בנושא חרקים ותולעים. רוב מוצרי המזווה כשרים, אך מומלץ לבדוק מולנו לגבי מוצרים ספציפיים.

אפשר לבקש אריזה אקולוגית?

בהחלט. ניתן לציין "משלוח אקולוגי" בהערה במעמד ההזמנה או לפנות לשירות הלקוחות שיגדירו את החשבון כ"שומר על איכות הסביבה". אנו נצמצם שימוש בניילון ופלסטיק ככל האפשר, ונארוז רק מה שנדרש לשמירה על איכות המוצר.

מה קורה אם חסר מוצר שרציתי להזמין?

אם מוצר אינו זמין באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות. המלאי מתעדכן באופן שוטף, ובמקרה של מחסור או איכות לא מספקת – נעדיף להסיר את המוצר מהאתר כדי למנוע אכזבה.

האם ניתן לשנות הזמנה לאחר שליחתה?

כן. ניתן לעדכן או לשנות הזמנה בהתאם למדיניות.

שכחתי סיסמה – מה עושים?

פונים לשירות הלקוחות, והם ידאגו לאיפוס פרטי ההתחברות ושליחתם אליכם.

איך מתבצע התשלום?

בעת אישור ההזמנה ניתן לבחור את כרטיס האשראי לחיוב. אם תרצו לעדכן אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה – ניתן לעשות זאת לפי ההסבר בעמוד הבא:

לתשלום באמצעות פייבוקס, ביט, העברה בנקאית או תשלומים – יש לפנות לשירות הלקוחות.

האם אתם מבצעים משלוחים למשרדים וחברות?

כן. מאחר והמשלוחים יוצאים ממחסן האריזה בין השעות 12:30–13:00, מומלץ לוודא שאין הגבלת זמן לקבלת המשלוח, על מנת להימנע מהמתנה ממושכת.

איסוף עצמי – איך זה עובד?

כתובת האיסוף: ההרחבה 77, מושב גאולים

הוראות הגעה:
בהגעה מכיוון קדימה צורן – בכיכר הראשית של גאולים פונים שמאלה, סופרים שני באמפרים בכביש, ומצד שמאל תראו מחסום זרוע עם שלט "נא לא לצפור". לאחר פתיחת השער ממשיכים כ־30 מטר ישר, ואז מצד שמאל, מיד אחרי החממה הראשונה, נמצא בית האריזה הלבן.